Recepcja warsztatu na autopilocie.
Closare odbiera telefon przy trzecim sygnale, odpowiada na „czy moje auto jest gotowe?", umawia wizyty, ściga potwierdzenia kosztorysów i przekłada terminy — bez wyciągania mechanika z hali.
Powtarzalne telefony, obsłużone
„Czy moje auto jest gotowe?" — załatwione.
Pytania, które blokują recepcję każdego ranka — Closare odpowiada na nie w sekundach, pobierając dane z systemu warsztatu, w języku klienta.
- Czyta status w warsztacie na żywo — bez pytania mechanika
- Umawia, potwierdza i przekłada w jednej rozmowie
- Czysto eskaluje techniczne lub trudne sprawy do człowieka
Kolejka serwisowa
Potwierdzenia, przypomnienia, przeniesienia — bez phone tagu.
Closare prowadzi kolejkę razem z doradcami — ściga potwierdzenia kosztorysów, przypomina o zaległych przeglądach, przebooka no-show'y.
- Ściga potwierdzenia kosztorysów SMS-em
- Przypomina o zaległych przeglądach i serwisach sezonowych
- Przebookuje no-show'y bez wyciągania doradcy z hali
Kalendarz warsztatu
Wizyty umawiane prosto z kalendarza hali.
Closare czyta harmonogram warsztatu, dopasowuje wizytę do właściwego stanowiska i mechanika i potwierdza SMS-em — utrzymując warsztat pełny bez nadmiernych rezerwacji.
- Czyta dostępność na poziomie stanowiska — bez podwójnych rezerwacji
- Przypomina klientom dzień wcześniej — mniej no-show'ów
- Trzyma wolne sloty na pilne diagnostyki i awarie
Co robi Closare
Każdy powtarzalny telefon — obsłużony.
Siedem rzeczy, które Closare robi dla serwisów — telefony, których Twój zespół nie powinien obsługiwać, i follow-upy, na które nigdy nie ma czasu.
Umawianie wizyt
Umawia wprost z kalendarza warsztatu, dopasowane do właściwego stanowiska.
Pytania o status naprawy
Odpowiada „czy auto jest gotowe?" natychmiast, z systemu warsztatu.
Przypomnienia dla klientów
SMS-y i maile o nadchodzących wizytach, zaległych przeglądach, sezonowym serwisie.
Ściganie potwierdzeń
Ściga zatwierdzenie kosztorysu — cicho, aż klient odpisze.
Przekładanie terminów
Przekłada bez wyciągania doradcy z hali — i ponownie wypełnia slot.
Nieodebrane połączenia
Oddzwania na każde nieodebrane w sekundach, w języku klienta.
Follow-up po wizycie
Pyta o feedback po odbiorze i przypomina o następnej wizycie.
Przykład
W serwisie Closare może obsługiwać powtarzalne telefony typu „czy moje auto jest gotowe?", „mogę umówić serwis?" czy „muszę przełożyć" — eskalując techniczne lub trudne sprawy do zespołu.
Warsztat, który odbiera — nawet gdy nikogo nie ma na recepcji.
30 minut z nami. Weź log nieodebranych z ostatniego tygodnia — pokażemy, co Closare by domknął.