01 / Magazyny i 3PL
Każda usługa zafakturowana. Każdy klient obsłużony.
Wykrywanie wykonanych usług, które zgodnie z umową powinny trafić na fakturę, oraz obsługa zapytań, awizacji, dokumentów i reklamacji.
Poznaj logistykę kontraktowąLogistyka kontraktowa · Spedycja · Flota
Inteligencja operacyjna dla firm logistycznych.
Closare monitoruje procesy logistyczne, wykrywa problemy i zajmuje się ich obsługą: od dokumentów i rozliczania postojów po zapytania klientów. Korzysta z używanych już w firmie systemów TMS, WMS i telematyki.
01
Mierzalne efekty
Efekty pracy każdego modułu mierzymy konkretnymi wskaźnikami: odzyskanym przychodem, godzinami postoju, czasem oczekiwania na płatność i udziałem zapytań obsłużonych bez operatora.
02
Decyzja po stronie operatora
Plany są weryfikowane przed uruchomieniem. Wszystko, czego nie da się cofnąć, czeka na akceptację człowieka.
03
Współpracuje z istniejącymi systemami
Łączy się z istniejącymi systemami, również wtedy, gdy TMS nie udostępnia API.
01 Platforma
Wykryj problem.
Doprowadź sprawę do końca.
Dwa współpracujące produkty wykorzystują dane operacyjne, aby realizować zadania zgodnie z ustalonymi regułami.
01 / Wykrywanie
Signal
Monitoring według reguł.
Sprawdza dane operacyjne według ustalonych reguł i zgłasza problemy.
02 / Wykonanie
Desk
Analiza AI i prowadzenie spraw.
Analizuje wykryte problemy z pomocą modelu językowego i prowadzi sprawy do rozwiązania.
Signal wykrywa problem. Desk wybiera kolejny krok i prowadzi sprawę.
02 Możliwości
Codzienne zadania.
Sprawna realizacja.
Siedem modułów dopasowanych do procesów logistycznych. Każdy ma określony zakres działania i wskaźnik skuteczności.
01Dokumenty i rozliczenia
Odczytuje CMR, listy przewozowe i faktury, przypisuje je do zlecenia i udostępnia do rozliczenia.
Wskaźnik skutecznościDni od dostawy do faktury
Tabela stawek z umowyKompletność dokumentówWysyłka do KSeFFormat rozliczeń klienta
02Czas postoju i postojowe
Rejestruje przyjazd pod rampę i wyjazd, porównuje długość postoju z okresem bez opłat określonym w umowie i kompletuje dokumentację do rozliczenia.
Wskaźnik skutecznościOdzyskany przychód miesięcznie
Okres bez opłat w umowiePrzepisy krajoweStawki konkretnego klientaKompletność dowodów
03Monitoring statusu floty
Aktualny status każdego pojazdu i ładunku: pozycja, pozostały czas jazdy, postój u kontrahenta i ryzyko spóźnienia na dostawę.
Wskaźnik skutecznościDokładność ETA · godziny postoju
Czas pracy kierowcyOkna dostawSLA klientówZasięg telematyki
04Obsługa klienta
Odpowiada na pytania o zlecenia i ich status w kanale komunikacji używanym przez klienta. Sprawy, których nie może rozwiązać, przekazuje operatorowi.
Wskaźnik skutecznościUdział zapytań obsłużonych bez operatora
SLA klientówWskazane osoby kontaktoweReguły eskalacjiJęzyk
05Awizacje i okna na rampie
Uzgadnia z magazynami i klientami rezerwacje, potwierdzenia i zmiany okien czasowych. Informuje kierowcę o każdej zmianie.
Wskaźnik skutecznościNiedotrzymane okna czasowe miesięcznie
Godziny pracy obiektuZasady rezerwacji okienWymagane wyprzedzenie rezerwacjiPotwierdzenie przewoźnika
06Rezerwacje i śledzenie kontenerów
Rezerwuje transport kontenerów u przewoźnika i śledzi ich drogę na podstawie danych armatora i terminala: rozkład rejsu, rozładunek, pozostały okres bez opłat, odbiór i zwrot pustego kontenera.
Wskaźnik skutecznościUniknięte dni naliczania demurrage i detention
Warunki rezerwacji armatoraOkres bez opłat na terminaluZmiany rozkładu statkówOrganizacja dowozu i odwozu kontenera
07Planowanie
W planach
Proponuje przydział ładunków i trasy z uwzględnieniem kosztów, czasu jazdy i wcześniej przyjętych zobowiązań.
Wskaźnik skutecznościPuste przebiegi
Funkcja planowana. Dostępność potwierdzamy przed włączeniem jej do zakresu wdrożenia.
· Jak pracujemy
Wdrożenie wspólnie z zespołem operacyjnym
Zaczynamy od poznania codziennej pracy zespołu.
Nasz zespół inżynierski pracuje bezpośrednio z zespołem operacyjnym. Zanim uruchomimy agentów, wspólnie opisujemy procesy od początku do końca i odwzorowujemy je w platformie. Następnie pomagamy zespołowi rozpocząć pracę z Closare i wspólnie rozwijamy wdrożenie.
03 Jak to działa
Wyraźna droga
od sygnału do działania.
- 01
Połącz
Pobieramy dane z TMS, WMS i telematyki, korzystając z dostępnych metod integracji.
- 02
Wykryj
Signal porównuje przebieg realizacji zleceń z umowami, regułami i oknami dostaw oraz wskazuje odchylenia.
- 03
Zaproponuj
Desk analizuje problem z pomocą modelu językowego, uwzględniając umowy, dokumenty i korespondencję. Uzupełnia brakującą dokumentację i proponuje kolejny krok.
- 04
Wykonaj
Desk kończy pracę i zapisuje wynik w systemach, w granicach nadanych uprawnień.
Po akceptacji operatora
Decyzję podejmują operatorzy. Wszystko, czego nie da się cofnąć, czeka na człowieka.
04 Dla firm logistycznych
Różne potrzeby.
Indywidualne reguły pracy.
02 / Spedycja morska i lotnicza
Kontenery pod kontrolą. Dokumenty gotowe. Mniej opłat demurrage.
Śledzenie kontenerów na podstawie danych z portali armatorów, odczyt konosamentów i wczesne ostrzeganie o ryzyku opłat demurrage.
Poznaj spedycję morską i lotniczą
03 / Własna flota
Postoje zafakturowane. Status floty bez telefonów.
Dokumentowanie postojów na podstawie telematyki, rozliczanie postojowego i aktualny status każdego pojazdu oraz ładunku.
Poznaj rozwiązania dla flot05 Integracja
Istniejące systemy.
Działające razem.
Closare łączy dane z TMS, WMS i telematyki. Korzystamy z metod integracji, które istniejące systemy już obsługują.
TMSWMSTelematykaPoczta i dokumenty
ClosareSignal Desk
Procesy logistyczneUstalone reguły i uprawnienia.
01
Połączenia bezpośrednie
Integracja przez API zapewnia dostęp do TMS, WMS i telematyki w granicach nadanych uprawnień.
02
Dane już wymieniane między systemami
Korzystamy z raportów cyklicznych, plików CSV i XML, SFTP oraz wspólnych skrzynek pocztowych, aby włączyć istniejące zestawienia i dokumenty do obsługi zleceń.
03
Integracja z systemami bez API
Jeśli inne metody są niedostępne, automatyzujemy obsługę interfejsu systemu. Automatyzacja działa w środowisku klienta, z użyciem udostępnionych danych dostępowych i za jego pisemną zgodą.
06 Bezpieczeństwo i kontrola
Decyzję podejmuje
zespół operacyjny.
Określone uprawnienia, jawne zatwierdzanie i zapis każdego działania. Mechanizmy, które zapewniają kontrolę nad pracą i ułatwiają audyt dostawcy.
Bezpieczeństwo i zaufanie- Hosting w UE
- Dane zostają w Unii Europejskiej.
- Dostęp oparty na rolach
- Ograniczony do roli użytkownika i zakresu jego pracy.
- Ślad audytowy
- Co odczytano, zaproponowano, zaakceptowano i wykonano.
- Zatwierdzanie działań
- Wszystko, czego nie da się cofnąć, czeka na człowieka.
- Umowa powierzenia
- Wzór dostępny na życzenie.
- ISO 27001
- W planach. Certyfikatu jeszcze nie mamy.
07 Zacznijmy rozmowę
Porozmawiajmy
o procesach logistycznych.
Prezentacja oparta na sytuacjach z codziennej pracy lub audyt niezafakturowanych usług i nieodzyskanych należności na podstawie danych firmy.
Rozmowa operacyjna
Istniejące systemy i ich ograniczenia.
Jasny punkt startu.