Regulamin

1. Wprowadzenie

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) reguluje korzystanie z platformy i usług Closare („Usługa”) prowadzonych przez Closare („my”, „nas”, „nasz”).

Tworząc konto lub korzystając z naszej Usługi, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem, nie korzystaj z Usługi.

2. Opis Usługi

Closare zapewnia platformę do obsługi połączeń telefonicznych opartą na sztucznej inteligencji, która umożliwia firmom automatyzację przychodzących połączeń telefonicznych za pomocą głosowych agentów AI. Usługa obejmuje:

• Głosowych agentów AI odbierających telefony w Twoim imieniu
• Transkrypcję i podsumowanie rozmów
• Szablony branżowe
• Analitykę połączeń i ekstrakcję leadów
• Integrację z kalendarzami i innymi narzędziami

3. Rejestracja konta

Aby korzystać z Usługi, musisz:

• Utworzyć konto z ważnym adresem e-mail
• Podać dokładne i kompletne informacje
• Mieć ukończone 18 lat lub posiadać zdolność prawną do zawierania umów
• Dbać o bezpieczeństwo i poufność hasła

Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie działania wykonywane w ramach Twojego konta. Powiadom nas natychmiast, jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp do konta.

4. Okres próbny

Oferujemy 7-dniowy bezpłatny okres próbny dla wszystkich planów. Do rozpoczęcia okresu próbnego nie jest wymagana karta kredytowa. Po zakończeniu okresu próbnego musisz wykupić płatny plan, aby kontynuować korzystanie z Usługi.

5. Plany i cennik

Usługa jest oferowana w ramach planów subskrypcyjnych (Starter, Business i Pro) z różnymi funkcjami i limitami. Aktualny cennik jest wyświetlany na naszej stronie internetowej i może być od czasu do czasu aktualizowany.

• Subskrypcje są rozliczane miesięcznie
• Możesz zmienić plan w dowolnym momencie
• Powiadomimy Cię z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem o jakichkolwiek zmianach cenowych
• Niewykorzystane minuty nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy

6. Dopuszczalne użytkowanie

Zgadzasz się nie korzystać z Usługi w celu:

• Naruszania obowiązujących przepisów prawa
• Podszywania się pod inne osoby lub podmioty
• Prowadzenia spamu, oszustw lub praktyk wprowadzających w błąd
• Nękania, grożenia lub wyrządzania szkody innym
• Zakłócania działania Usługi lub jej infrastruktury
• Korzystania z Usługi w sposób wprowadzający w błąd co do wykorzystania AI (dzwoniący muszą być poinformowani, że rozmawiają z agentem AI)
• Przetwarzania wrażliwych kategorii danych osobowych bez odpowiedniej podstawy prawnej

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont naruszających niniejszy Regulamin.

7. Przejrzystość AI

Zgodnie z Rozporządzeniem UE w sprawie AI, zgadzasz się, że podczas korzystania z naszych agentów AI:

• Dzwoniący będą informowani, że rozmawiają z systemem AI
• Nie będziesz modyfikować ani wyłączać mechanizmów ujawniania AI
• Ponosisz odpowiedzialność za konfigurację agentów zgodnie z obowiązującymi przepisami

8. Twoje treści i dane

Zachowujesz własność wszystkich treści i danych dostarczonych do Usługi, w tym konfiguracji agentów, promptów i informacji biznesowych („Twoje Treści”).

Udzielasz nam ograniczonej licencji na wykorzystanie Twoich Treści wyłącznie w celu świadczenia i ulepszania Usługi. Nie będziemy wykorzystywać Twoich Treści do żadnych innych celów bez Twojej wyraźnej zgody.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

9. Dostępność Usługi

Dążymy do utrzymania wysokiej dostępności Usługi, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu. Możemy przeprowadzać konserwację lub aktualizacje, które tymczasowo wpłyną na dostępność. Zapewnimy stosowne powiadomienie o planowanych przerwach, gdy będzie to możliwe.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo:

• Usługa jest świadczona „tak jak jest” bez jakichkolwiek gwarancji
• Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe lub wynikowe szkody wynikające z korzystania z Usługi
• Nasza całkowita odpowiedzialność nie przekroczy kwoty zapłaconej nam w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie
• Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność treści generowanych przez AI, w tym podsumowań i transkrypcji rozmów

11. Rozwiązanie umowy

Możesz zamknąć konto w dowolnym momencie, kontaktując się z nami. Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

Po rozwiązaniu umowy:

• Twój dostęp do Usługi zostanie natychmiast wstrzymany
• Twoje dane będą przechowywane przez 30 dni, po czym zostaną trwale usunięte
• Możesz zażądać eksportu swoich danych przed ich usunięciem

12. Zmiany Regulaminu

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. O istotnych zmianach powiadomimy Cię z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą mailową lub za pośrednictwem platformy. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

13. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Unii Europejskiej oraz właściwym przepisom krajowym. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd siedziby administratora danych.

14. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami:

contact@closare.com